Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Sim. Nosso site conta com certificado de segurança SSL, que criptografa todas as informações, garantindo total proteção dos seus dados.
Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras, como o Mercado Pago, e não temos acesso aos seus dados financeiros, como número de cartão de crédito.
Por que os produtos demoram de 7 a 15 dias para chegar?
Trabalhamos com fornecedores nacionais, internacionais e fabricação própria, o que nos permite oferecer produtos com preços mais acessíveis.
Após a confirmação do pedido, alguns produtos serão enviados diretamente do fornecedor para o seu endereço.
Todas as compras possuem código de rastreamento?
Sim. Todos os pedidos acompanham código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega com segurança.
Quando vou receber meu código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a postagem do produto.
Caso não receba dentro desse prazo, entre em contato informando o número do pedido (ex: #1234).
Meu rastreamento não está atualizando. É normal?
Sim, isso é normal. Durante o trajeto internacional, podem ocorrer períodos sem atualização.
As informações voltam a ser atualizadas assim que o produto chega ao Brasil e inicia o processo de entrega local.
Existe alguma taxa adicional?
Não. Você paga apenas o valor informado no momento da compra.
Caso ocorra alguma taxa alfandegária, a Sunshine View Store se responsabiliza pelo pagamento.
Ainda tenho dúvidas, como entrar em contato?
Você pode falar com nossa equipe através dos canais abaixo:
E-mail: sunshineviewstore@gmail.com
WhatsApp: Fale conosco
Respondemos em até 24 horas úteis.
