Política de Trocas e Devolução
Nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou não fique satisfeito com a sua compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução, conforme as condições abaixo.
Prazo para solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento ou insatisfação.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:
vendas@sunshineviewstore.com
Nossa equipe irá orientar você sobre todo o processo.
Condições para devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso;
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Estar em sua embalagem original;
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Conter todos os acessórios e itens enviados;
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Estar em perfeitas condições.
Análise do produto
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições acima. Estando tudo correto, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Opções disponíveis
Após a confirmação, você poderá escolher entre:
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Trocar por outro produto disponível em nosso estoque;
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Receber o reembolso do valor pago.
Custos de envio
O custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade da loja, sem qualquer custo adicional para você.
Reembolso
O reembolso será processado após a aprovação da devolução e poderá levar alguns dias para ser concluído, dependendo da forma de pagamento utilizada na compra.
